Regolamento clienti
Scuola Italiana Sci leMelette
Condizioni generali
Durata
Tutte le lezioni individuali e collettive hanno una durata di 55 minuti.
Prenotazioni e pagamenti
Il pagamento di tutte le lezioni, private o collettive, acquistate online o telefonicamente, è da effettuare anticipatamente, all’atto della prenotazione. Per prenotazioni di importo uguale o inferiore a € 150, il saldo verrà richiesto nella sua totalità. Per prenotazioni di importo superiori a € 150, sarà richiesto un acconto pari al 50% del totale del prenotato, mentre il saldo delle lezioni dovrà essere effettuato tassativamente presso la segreteria prima dell’inizio delle lezioni. Per le lezioni acquistate direttamente presso la segreteria, è richiesto il pagamento in loco del totale della prenotazione.
Le modalità di pagamento accettate sono:
- Contanti (presso la segreteria della scuola sci);
- POS (presso la segreteria della scuola sci);
- Carta di Credito (presso la segreteria della scuola sci e per pagamenti online dalla pagina dedicata del sito www.scuolascilemelette.it.
In caso di prenotazione telefonica, il cliente riceverà da parte della segreteria una mail contenente un promemoria riassuntivo del prenotato in formato .pdf e un link da dove poter effettuare il pagamento delle lezioni (solo tramite carta di credito, no Paypal o simili). Al termine del pagamento il sistema emetterà un e-ticket per le lezioni pagate a saldo e una ricevuta per le lezioni accontate. In caso di mancata ricezione consigliamo di verificare nella cartella di posta indesiderata.
Il mancato rispetto dei termini di pagamento indicati comporterà la cancellazione in automatico della prenotazione.
Il ticket emesso successivamente al pagamento della lezione va mostrato al maestro prima dell’inizio delle lezioni (sia per pagamenti effettuati online che presso la segreteria).
In caso di prenotazione online già saldata non è necessario passare in segreteria, ma è possibile recarsi direttamente al punto di ritrovo con il maestro muniti del ticket elettronico ricevuto via e-mail.
Il costo della lezione NON comprende né skipass né eventuale noleggio del materiale.
Lezioni private
Il punto di ritrovo per qualsiasi tipologia di lezione è al campo scuola, alla partenza dei tapis roulant. Per necessità di punto di ritrovo diverso dal campo scuola, è necessario contattare la segreteria.
Per il regolare svolgimento delle lezioni è richiesta puntualità. Per lezioni private, sarà tollerato un ritardo di massimo 20 minuti, dopodiché il maestro si considererà libero e la lezione pagata non sarà né rimborsata né recuperata. Eventuali ritardi personali (anche se causati da code alle casse skipass o al noleggio) non sono imputabili alla Scuola Sci e conseguentemente non danno diritto a rimborsi.
Corsi collettivi
I corsi collettivi si svolgeranno solo in caso di raggiungimento del numero minimo di cinque partecipanti, adulti o bambini, dello stesso livello. Nel caso in cui il numero minimo non venga raggiunto, la Direzione si riserva il diritto di cancellare o riprogrammare il corso.
Il primo giorno di corso avverrà la selezione tecnica sul campo, durante la quale i partecipanti verranno divisi secondo le proprie abilità tecniche. Durante il corso, i partecipanti potranno essere spostati da un gruppo ad un altro per decisioni tecniche dei maestri.
La scuola non è responsabile per il livello del corso dichiarato dai partecipanti in fase d’iscrizione. I maestri sono le uniche persone autorizzate a stabilire il livello corretto di un allievo, in base alle oggettive capacità tecniche dimostrate.
Le iscrizioni a tutti i corsi collettivi vengono effettuate fino alle ore 16:00 del giorno precedente l’inizio del corso o comunque fino a esaurimento dei posti disponibili. In caso di prenotazioni online è necessario presentarsi dal maestro muniti del ticket elettronico ricevuto via e-mail che attesta l’iscrizione al corso.
Il corso collettivo è venduto a pacchetto. Salvo disposizioni diverse da parte della Scuola Sci, per i corsi collettivi NON sono previsti recuperi delle lezioni perse. Non sarà pertanto possibile, anche per rispettare l’andamento dei gruppi, aggregarsi ad altri corsi diversi da quello di partenza per integrare eventuali lezioni.
È molto importante la puntualità. Sarà tollerato un ritardo di massimo 10 minuti, dopodiché il maestro potrà ritenersi libero di partire con il proprio gruppo. Eventuali ritardi personali (anche se causati da code alle casse skipass o al noleggio) non sono imputabili alla Scuola Sci e conseguentemente non danno diritto a rimborsi.
N.B.: Nel caso in cui un allievo principiante salti 2 lezioni consecutive non sarà possibile farlo proseguire con il corso.
Modifiche e rimborsi
È possibile modificare o disdire le lezioni previa comunicazione alla segreteria della Scuola Sci per un massimo di due volte, contattando la segreteria entro le ore 13:00 del giorno antecedente l’inizio delle lezioni.
Se la disdetta viene effettuata entro le ore 13:00 del giorno prima dell’inizio delle lezioni, la cifra anticipata potrà essere completamente restituita.
Se la disdetta viene effettuata in giornata o dopo le ore 13:00 del giorno antecedente la lezione, la lezione sarà rimborsata solo se rivenduta ad altro cliente, in ogni caso con la trattenuta di € 10,00 per spese di segreteria e gestione pratica.
Per le lezioni private di più giorni annullate dopo le ore 13:00, il rimborso sarà decurtato dell’importo del primo giorno di lezione. Per i corsi collettivi annullati dopo le ore 13:00 è previsto un rimborso del 50% se non ancora iniziati. Non è possibile nessun rimborso in caso di corsi collettivi già iniziati o in fase di svolgimento. Non è altresì possibile convertire il costo del corso collettivo in lezioni private.
In caso di assenza per malattia o infortunio, potrà essere rimborsato l’intero importo versato SOLO su presentazione di certificato medico. Eventuali casistiche particolari verranno valutate dalla scuola che comunicherà tempestivamente quanto deciso.
Le lezioni collettive e private si svolgono con qualsiasi condizione metereologica. La mancata presenza dell’allievo comporterà la perdita della lezione, che non potrà essere recuperata. In caso di mancata apertura degli impianti a causa della situazione meteo o per altre motivazioni le lezioni verranno recuperate se possibile o rimborsate, a discrezione della Scuola Sci e in base al listino del corso in oggetto.
Tutti i rimborsi concessi dalla scuola verranno liquidati tramite bonifico bancario oppure tramite emissione di un buono di pari importo da utilizzare per future prenotazioni e con validità di due anni solari.
Normative
Come da normativa che regolamenta il trasporto sugli impianti a fune, i bambini che non hanno raggiunto gli 8 anni o l’altezza di cm. 125 saranno accompagnati da accompagnatori che possono essere: (I) i responsabili (parenti o congiunti); (II) le persone alle quali i responsabili ne hanno delegato, anche informalmente, la tutela temporanea (ad esempio: maestri di sci, guide alpine, amici); (III) coloro che all’atto dell’imbarco accettano l’accompagnamento, non necessariamente il loro maestro di sci;
In caso di lezioni con allievi minorenni, un genitore o chi ne esercita la potestà, dovrà presentarsi al recapito maestri cinque minuti prima del termine della lezione, pena il pagamento della lezione successiva;
Nell’ora di lezione l’allievo è assicurato solamente con polizza responsabilità civile verso terzi. I prezzi delle lezioni non comprendono l’assicurazione infortuni.
Eventuali furti durante le lezioni collettive o individuali non sono imputabili alla Scuola Sci e di conseguenza non danno diritto a rimborsi.
Le scuole di sci non rientrano nella categoria delle associazioni sportive dilettantistiche indicate dall’art. 90 com.17 e seguenti dalla legge 289/2002.
Nell’esercizio della pratica dello sci alpino, a partire dal 1° gennaio 2022, l’utilizzo del casco è obbligatorio per i minori di 18 anni e comunque consigliato per tutti. È importante che il casco sia conforme alle prescrizioni tecniche contenute nella norma UNI EN 1077:2008 e che sia marcato CE.